Vivo é investigada por uso ilegeal de dados de 73 milhões de clientes

O Site G1 da Globo, publicou recentemente que  a operador de telefonia VIVO   teria usado os dados ilegalmente os dados de 73 Milhões de clientes para fins de publicidade através do Vivo Ads.

O Vivo Ads é uma plataforma de marketing para celular lançada pela operadora em maio de 2016. Segundo a ação do MP, seria este o “canal” de compartilhamento dos dados com os anunciantes. A abertura do inquérito civil público foi pedida pelos promotores Frederico Meinberg, coordenador da Comissão de Proteção dos Dados Pessoais, e Paulo Roberto Binicheski, titular da 1ª Promotoria de Defesa do Consumidor.

Segundo Binicheski, todos os clientes da empresa podem ter sido afetados. “É o que a própria companhia diz, ao oferecer os dados aos anunciantes“. A companhia promete fornecer publicidade usando “dados qualificados” dos clientes, tais como perfil, localização, comportamento de navegação, lugares frequentados e hábitos dos consumidores. Assim, os anunciantes ganhariam a opção de direcionar conteúdo para potenciais clientes. O serviço, segundo o MP, não permite que os usuários se oponham ao tratamento de seus dados pessoais para fins de publicidade.

Entre as informações envolvidas incluem-se dados relativos a consultas clinicas e tratamentos médicos de assinantes, obtidas através do mapeamento de localização dos clietes. Essas informações podem estar sendo usadas de maneira imprópria pela empresa para a venda de espaço publicitário, de acordo com Binicheski

“Eles não podem transferir essas informações a terceiros. Nem eu, como promotor, posso solicitar esses dados. É ilegal. Eu preciso de uma ordem judicial para isso.” disse Binicheski

Através da Lei do Marco Civil da Internet todos os brasileiros possuem direito à privacidade de seus dados, além da proibição de repasse destas informações à terceiros, porém segundo o promotor exist a suspeita de que outras companhias estejam usando da mesma prática irregular e deverão ser investigadas. Entre elas o MP  investiga o Uber,a cusado de vazamento de dados de 196 Milhões de brasileiros e a Netshoes que foi recomendada a tomar fortes providências após o vazamento de dados de 2 milhões de usuários.

Em nota ao G1 a Vivo disse que: “A Vivo informa que cumpre rigorosamente a legislação vigente e não promove qualquer uso ilegal de dados pessoais de seus clientes. A Vivo assegura que as informações de seus clientes não são, em hipótese alguma, transferidas ou compartilhadas com anunciantes. A Vivo Ads é uma plataforma de mídia, na qual o cliente interage com publicidade apresentada pela própria operadora e, muitas vezes, ganha benefícios como pacotes de internet móvel ou descontos em produtos e serviços. Sempre previamente autorizado pelo cliente. A autorização é concedida, por exemplo, por meio do termo de adesão do serviço móvel e a qualquer momento o cliente pode cancelá-la em canais de atendimento da Vivo. O centro de privacidade da empresa também contém orientações sobre o tema.”