Microsoft corrige problema de impressão bloqueando atualizações do Windows 11 22H2

27/10/2022 mindsecblog Notícias 0

Microsoft corrige problema de impressão que bloqueia atualizações do Windows 11 22H2 devido a problema de compatibilidade.

A Microsoft corrigiu um problema conhecido que impedia que a atualização do Windows 11 2022 fosse oferecida em sistemas com impressoras usando drivers Universal Print Class ou Microsoft IPP Class devido a problemas de compatibilidade.

No final de setembro, Redmond adicionou uma retenção de compatibilidade para bloquear o Windows 11 22H2 nos sistemas afetados porque algumas impressoras instaladas podem permitir que os clientes usem apenas as configurações padrão com recursos como cores, impressão frente e verso ou resoluções mais altas.

Conforme revelado, a Microsoft apresentou uma correção que será entregue automaticamente na forma de um solucionador de problemas projetado para resolver esse problema nos dispositivos afetados.

Os clientes que desejam receber a solução de problemas mais rapidamente devem reiniciar o computador e verificar se há atualizações (mais informações sobre a solução de problemas do Windows 11 estão disponíveis neste artigo de suporte ).

“Assim que o problema com a impressora instalada for resolvido, a proteção deve ser removida e você poderá atualizar para o Windows 11, versão 22H2”, disse a empresa em uma atualização publicada no painel de integridade do Windows.

“Observe que, se não houver outras proteções que afetem seu dispositivo, pode levar até 48 horas para que a atualização para o Windows 11 seja oferecida.“

A Microsoft aconselha os clientes afetados a não instalar manualmente a atualização do Windows 11 2022 usando o botão ‘Atualizar agora‘ ou a Ferramenta de criação de mídia até que o problema conhecido seja resolvido em seus dispositivos e a proteção seja removida.

Solução alternativa também disponível

Até que o solucionador de problemas seja implementado em todos os sistemas, você também pode contornar esse problema conhecido reinstalando a impressora para forçar o Windows a baixar e reinstalar os drivers, o que deve atenuar os problemas de impressão.

“Se o Windows não encontrar automaticamente um novo driver depois que a impressora for adicionada, procure um no site do fabricante do dispositivo e siga as instruções de instalação“, explica Redmond.

Os clientes afetados também podem mitigar a proteção removendo impressoras usando drivers Universal Print Class ou Microsoft IPP Class instalados em seus dispositivos.

Depois que o problema for mitigado ou as impressoras problemáticas forem removidas, poderá levar até 48 horas para que a atualização do Windows 11 2022 seja oferecida, se o sistema Windows não for afetado por outras retenções de compatibilidade. Você pode obter a atualização mais rapidamente se estiver verificando atualizações por meio do Windows Update.

A Microsoft adicionou outra retenção de compatibilidade que impede que a atualização do Windows 11 2022 seja oferecida em sistemas com drivers de áudio Intel Smart Sound Technology (SST) devido a um problema conhecido que desencadeia telas azuis da morte (BSODs).