A HP é acusada de instalar spyware em PCs e laptops sem o consentimento dos usuários como parte de uma atualização do Windows.
Segundo o site IBTimes uma atualização da solução HP Touchpoint no software chamdo HP Touchpoint Analytics instalou modificações junto com a atualização do Windows, sem o consentimento ou ciências do suário.
O cliente Analytics se instala sem solicitar permissão de usuário e “colhe informação de telemetria” que é usado pelos serviços analíticos da HP Touchpoint. De acordo com a sua descrição oficial, o programa fornece aos usuários “as ferramentas necessárias para garantir a segurança de todos os dispositivos gerenciados” .
O serviço coleta dados todos os dias e envia-os aos serviços Device-as-A-Service (DaaS) baseados em nuvem licenciados da HP.
No entanto, inúmeros usuários no Reddit e no próprio fórum do cliente da HP confirmaram a instalação do software em seus sistemas e relataram que retarda severamente seus dispositivos. “Está fazendo o meu computador trabalhar tão pesadamente que eu posso ouvir ele arrancando e a luz na parte de trás do meu computador está piscando rapidamente em sintonia com o arranque. No Gerenciador de tarefas, eu posso vê-lo começando e interrompendo inúmeras aplicações“, afirma uma dasa queixas no site de suporte da HP. “Eu consegui usar o meu computador enquanto faz tudo isso, mas não quero usar o meu computador porque receio que toda essa atividade a mais fará com que meu computador seja desligado”, diz outra queixa.
Em outro post o usuário reclama da coleta de dados furtiva: “Eu entendo que ele contém todos os tipos de dados de telemetria – e eu não estou disposto a compartilhar muito disso realmente, definitivamente não sem o meu conhecimento“.
Não está claro por que o HP Touchpoint está silenciosamente sendo implementado e instalado em PCs Windows sem o consentimento ou consciência dos usuários.
Em resposta aos questionamentos, a HP disse em uma declaração: “O HP Touchpoint Analytics é um serviço que oferecemos desde 2014 como parte do Assistente de Suporte da HP. Anonimamente coleta informações de diagnóstico sobre o desempenho do hardware. Nenhum dado é compartilhado com a HP, a menos que o acesso seja expressamente concedido. Os clientes podem desativar ou desinstalar o serviço a qualquer momento”. “O HP Touchpoint Analytics foi atualizado recentemente e não houve alterações nas configurações de privacidade como parte desta atualização. Tomamos muito a sério a privacidade do cliente e agimos de acordo com uma política rígida“, complementa a nota da HP.
A situação enfrentada pela HP expõe situações que algumas grandes empresas estão enfrentando ao tentarem implementar funcionalidades de coleta de dados sem o consentimento do usuário. Os objetivos parecem louváveis, porém será que o usuário realmente se interessa em enviar tais informações? qual o real ganho para o usuário ao fornecer dados que aparentemente só possuem valor para o fabricante?
Recentemente, em 23 de novembro, noticiamos de funcionalidade do Android da Google que coleta e envia dados de localição do aparelho mesmo com a função de localização “desligada” pelo usuário. A Google afirmou que “começamos a usar os códigos de ID da célula como um sinal adicional para melhorar a velocidade e o desempenho da entrega de mensagens”, no entanto a funcionalidade trás grave situação de quebra de privacidade do usuário pois a prática afeta diretamente pessoas que preferem ou necessitam que não sejam rastreadas, especialmente funcionários oficiais de justiça ou vítimas de abuso doméstico que desligam os serviços de localização pensando que estão escondendo completamente o seu paradeiro.
Dados estatísticos, embora possam ser despersonalizados, tem um valor significativo para os fabricante e para o mercado em geral pois podem representar fontes seguras de informações demográficas, condições de uso, configurações de equipamentos de usuários ou mesmo padrões comportamentais que possibilitam grande inteligencia de marketing para vendas e novos negócios, mas para o usuário que a fornece gratuitamente, ou mesmo sem saber, não demonstra ter nenhuma contrapartida que a justifique.
A reportagem do IBTimes cita o procedimento de remoção do software:
- Clique no menu Iniciar no canto inferior esquerdo e selecione “Configurações”
- Selecione “Aplicativos e recursos”
- Localize “HP Touchpoint Manager” na lista de programas
- Selecione o aplicativo e pressione “Desinstalar” para remover o software do seu sistema operacional.
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fonte IBTimes por MindSec 01/12/2017
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